Amélioration de l'aménagement organisationnel, meilleurs résultats financiers et satisfaction accrue du personnel dans une organisation de services financiers

En 1995, après avoir évalué l’aménagement organisationnel d’une organisation de services financiers comptant au delà de 1 000 employés, nous avons entrepris un processus de changement échelonné sur deux ans en vue de mettre en œuvre l’aménagement recommandé. Au début de 1998, nous avons effectué une deuxième évaluation afin de mesurer les progrès réalisés et de prévoir les changements qui allaient s’avérer nécessaires pour que l’organisation puisse s’adapter à un environnement concurrentiel en mutation rapide.

Ce processus de changement continu s'est révélé une excellente occasion d’améliorer l'aménagement organisationnel de façon progressive. Les données portant sur les résultats financiers, la satisfaction des employés et l'aménagement organisationnel ont été recueillies de 1992 à 1998. Les graphiques ci-dessous montrent qu’il existe un lien positif entre la progression de ces paramètres et l’amélioration de l’aménagement organisationnel.

On a également constaté que la satisfaction des employés était supérieure à la moyenne enregistrée dans ce secteur d'activités. Dans les deux cas, les améliorations sont survenues au même moment que le remaniement de l’aménagement organisationnel.

Cette étude prouve qu'une amélioration de l'aménagement organisationnel présente un double avantage : meilleurs résultats financiers et satisfaction accrue des employés.

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