Si vous cherchez à améliorer le rendement de votre organisation, l'aménagement organisationnel fait partie de la solution. Les recherches et l'expérience nous enseignent qu'un aménagement organisationnel de qualité est lié à l'amélioration des résultats financiers ainsi qu'à la satisfaction de la clientèle et des employés. Un aménagement organisationnel de qualité aidera votre entreprise à maintenir son avantage même dans les marchés les plus concurrentiels. Mais un aménagement organisationnel déficient peut nuire à toutes vos autres activités.

Voici dix des principaux moyens à prendre pour que l'aménagement de votre organisation favorise l'optimisation du rendement :

1. Faites en sorte que l'aménagement de votre organisation favorise la réalisation de votre stratégie d'affaires.

L'aménagement de votre organisation est l'un de ses principaux vecteurs de rendement. L'alignement de votre organisation va-t-il dans le sens de vos objectifs? L'alignement des postes et des responsabilités est-il le meilleur qui soit, compte tenu de vos objectifs? Votre aménagement organisationnel vous offre-t-il la souplesse et le dynamisme nécessaires pour vous permettre de réagir rapidement aux changements majeurs?

2. Optimisez l'alignement vertical des postes.

Assurez-vous que votre organisation compte le bon nombre d'échelons, et que chaque poste est classé au bon échelon. Lorsqu'ils sont trop nombreux, les échelons peuvent entraîner du gaspillage d'argent; quand ils n'y en a pas assez, ils peuvent miner le fonctionnement de votre organisation. Il ne s'agit donc pas de déstratification, mais bien d'optimisation du nombre des échelons.

3. Assurez-vous que chacun de vos employés relève d'une personne du niveau supérieur immédiat.

Le supérieur doit être séparé de son subordonné par un échelon, tant du point de vue de la complexité du travail que de ses capacités. Les recherches montrent en effet que les relations supérieur-subordonné immédiat constituent le plus important de tous les facteurs d'aménagement organisationnel, et qu'elles influent à elles seules sur les résultats financiers, la satisfaction de la clientèle et la satisfaction des employés. Elles révèlent également que l'alignement de ces relations n'est adéquat que dans 50 % des cas, ce qui se traduit par un immense gaspillage de ressources humaines. C'est probablement le facteur pouvant le plus améliorer le rendement de votre organisation.

4. Éliminez les postes redondants.

Les recherches montrent que de 1 % à 2 % des postes sont redondants. La suppression des postes redondants permet non seulement de réaliser des économies importantes, mais elle accroît en outre l'efficacité de l'organisation.

5. Optimisez l'alignement fonctionnel des postes.

Assurez-vous que les fonctions de base et de soutien sont correctement aménagées. Prêtez tout particulièrement attention au Développement des produits et à la Technologie de l'information, où, souvent, les postes requis sont mal définis, en nombre insuffisant ou classés à un niveau trop bas. L'alignement vertical et fonctionnel des postes crée ce que nous appelons l'épine dorsale de l'organisation. Or, si celle-ci n'est pas alignée de façon optimale, tous les autres aspects souffriront de sous-optimisation.

6. Assurez-vous que les responsabilités et les pouvoirs des gestionnaires et des employés sont clairement définis et adéquats.

Les gestionnaires doivent veiller à ce que les responsabilités et les pouvoirs de leurs subordonnés soient établis clairement et appropriés. Dans un cadre où les responsabilités sont sans équivoque, les employés comprennent mieux leur rôle et sont davantage en mesure de mettre toutes leurs capacités au profit de l'orientation stratégique de l'organisation.

7. Décloisonnez le travail!

Définissez clairement les responsabilités et pouvoirs interfonctionnels. C'est un travail qui est très souvent négligé, et ces définitions ne figurent à peu près jamais dans les descriptions de postes. C'est un facteur qui procède de l'alignement vertical et fonctionnel des postes (l'épine dorsale de l'organisation) et de la définition de responsabilités et de pouvoirs de gestion clairs. Nous considérons que ce facteur est celui qui détermine si une organisation est de classe mondiale.

8. Appariez les personnes aux bons postes.

À ce chapitre, la principale possibilité d'amélioration réside dans le fait de veiller à ce que la capacité de traitement de l'information de l'employé soit en adéquation avec la complexité de son travail. Les lacunes à ce chapitre sont parmi les principales causes du principe de Peter. Et bien que cela puisse paraître paradoxal, les employés qui offrent le meilleur rendement ne sont pas nécessairement ceux qui ont le potentiel de travailler à l'échelon supérieur suivant.

9. Appariement des tâches aux bons niveaux.

Les recherches montrent que les personnes qui occupent des postes de spécialistes travaillent souvent à un échelon trop bas. Souvent, ils accomplissent des tâches qui pourraient être effectuées aussi bien, voire mieux, par une personne d'un niveau inférieur touchant un salaire moins élevé. Selon les recherches, l’estimation des pertes que cela entraîne se chiffre à 10 000 $ par poste spécialisé. Cette mauvaise adéquation nuit en outre au moral des employés, qui n'utilisent pas pleinement leurs capacités.

10. Améliorez l'efficacité des projets.

Établissez un lien clair entre les projets et le cadre de gestion. Assurez-vous que le chef de projet a la capacité de traitement de l'information nécessaire pour pouvoir assumer la complexité du projet.

En combinant ces dix possibilités d'amélioration, les dirigeants peuvent aider leur organisation à atteindre de nouveaux sommets de réussite. Investir dans l'aménagement organisationnel est bien plus qu'une bonne décision tactique; c'est un préalable à l'optimisation du rendement.

Pour en savoir davantage sur l'apport que l'aménagement organisationnel peut faire au succès de votre organisation, communiquez avec nous par courriel à l'adresse info@capelleassocies.com, ou par téléphone au
(514) 849-6586.