Nos clients

liste partielle de nos clients

Toute organisation peut tirer avantage d’un examen stratégique de son aménagement organisationnel. Capelle Associés conseille des sociétés canadiennes et multinationales ainsi que des organismes gouvernementaux ou sans but lucratif qui désirent optimiser leur aménagement organisationnel et leur rendement. Pour en savoir davantage sur certains de nos plus importants clients, consultez la liste partielle qui se trouve sur notre site.

Voici quelques témoignages de nos clients :

« Jamais des conseillers ne nous en ont tant donné pour notre argent. »
- Isadore Sharp, président du conseil et chef de la direction, Four Seasons Hotels and Resorts, décembre 2003

« Le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l'Ontario a pu profiter de l'approche de Capelle Associés en matière d'aménagement organisationnel en tant que commanditaire et participant d'un projet de recherche international. Notre organisation a bénéficié de leur travail d'aménagement organisationnel de grande qualité – cela aura certainement ajouté de la valeur à nos activités.»
- Claude Lamoureux, Président et chef de la direction, Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l'Ontario, Octobre 2004

« Toutes nos mesures se sont sensiblement améliorées. Notre rendement financier a augmenté. Le taux de satisfaction de notre clientèle est à la hausse. La motivation des employés s’est accrue, et le climat de travail en général est meilleur. Je suis convaincu que l’optimisation de notre aménagement organisationnel a joué un rôle fondamental dans tous ces changements positifs. »
- Robert W. Pearce, vice-président à la direction – Services bancaires électroniques pour l’Amérique du Nord, Banque de Montréal

« Lorsque notre PDG a annoncé que votre proposition avait reçu l’aval de la haute direction, en plus de vanter son rapport qualité-prix exceptionnel, il a qualifié votre prestation de "meilleur travail de consultation" qu’il ait jamais vu, ce qui n’est pas peu dire. La productivité de notre service et la satisfaction des utilisateurs se sont sensiblement améliorées, et il en va de même pour la motivation des employés et le travail d’équipe. En un mot, votre apport a été d’une valeur inestimable. »
- John W. Young, vice-président à la direction, Ressources humaines, Four Seasons Hotels and Resorts

« Je tiens à vous remercier de l’aménagement organisationnel que vous avez effectué pour la Fédération en 1994. Votre étude et votre rapport ont jeté des bases solides qui nous ont été d’une très grande utilité depuis. »
- George Weber, secrétaire général, Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant Rouge, octobre 1999

« Nous souhaitons vous remercier de l’étude d’aménagement organisationnel que vous avez réalisée à l’occasion de notre récente opération de fusion. Vous nous avez fourni un cadre clair et concis pour notre nouvelle organisation. Vous nous avez également rendu la tâche plus facile pour la prise de décisions relatives aux gens et aux postes, et nous avez aidé à éviter bon nombre des complications souvent associées à de telles opérations (création de Solutions Moneris). »
- Frank G. Moore, vice-président, Services aux détaillants et points de vente, Banque Royale, novembre 2000; Wendy K. Porter, première vice-présidente, Services aux commerçants, Banque de Montréal, Services bancaires électroniques, novembre 2000

« Nous avons constaté que la méthode de l’aménagement organisationnel préconisée par Capelle Associés se traduit par une amélioration du rendement financier dans notre secteur d’activité, celui de la gestion des caisses de retraite à l’échelle internationale. »
- Keith P. Ambachtsheer, président, K.P.A. Advisory Services, et co-auteur du livre Pension Fund Excellence – Creating Value for Stakeholders, octobre 1999

« Le rapport que vous avez produit était exceptionnel, tant du point de vue de la rigueur d’analyse et de l’exhaustivité que de la structure. Votre travail nous fournit d’excellentes informations et pistes de solution auxquelles nous sommes maintenant déterminés à donner suite. »
- A. Keith Willard, président du conseil, Zeneca Inc., octobre 1996

« Il est réjouissant de voir que les efforts que nous avons déployés jusqu’à maintenant sont salués par un journal aussi prestigieux que The Globe and Mail. Votre leadership, vos conseils et vos encouragements ont déterminé dans une grande mesure notre démarche et notre succès. »
- R.J. MacPhee, président-directeur général, Bureau des passeports, décembre 1993

« Son cadre d’analyse et l’étendue de ses recherches dans le domaine montrent bien que ses recommandations ne relèvent pas d’une mode passagère, mais sont plutôt fondées sur une expérience bien concrète. Les enquêtes menées chaque année depuis trois ans ont chaque fois révélé que la satisfaction de la clientèle et la satisfaction des employés sont à la hausse. »
- Derek Fry, président, Visa Canada Association, décembre 1999

« Canadian Tire vient de se classer au premier rang parmi les meilleurs employeurs au Canada, selon l’enquête publiée dans le Report on Business dans The Globe and Mail. L’aménagement organisationnel a grandement contribué à notre succès. Je tiens à vous remercier de l’aide précieuse que vous nous avez apportée. »
- Dale Reeson, vice-présidente, Service des ressources humaines, Canadian Tire, avril 2000

« On m’a décerné une distinction prestigieuse, celle de "directeur de centre d’appels de l’année au Canada". Je sais maintenant que nous nous heurterions aujourd’hui à des difficultés si nous n’avions pas mis en œuvre vos suggestions. En adoptant le bon aménagement organisationnel, nous avons été en mesure de nous pencher sur toutes les autres questions à régler pour assurer notre réussite. »
- John Carver, directeur principal, Service à la clientèle, Banque de Montréal, septembre 1999

« Votre méthode et vos critères rigoureux et détaillés, qui associent directement l’aménagement organisationnel aux résultats financiers et à l’indice de satisfaction des employés et de la clientèle m’ont fourni une base de départ solide et cohérente pour la réorganisation de notre entreprise. »
- Frances Boire-Carrière, directrice, Politique des ressources humaines et développement organisationnel, NAV Canada, novembre 1999

« Nous vous remercions de l’excellent travail que vous avez effectué au journal The Globe and Mail. Nos activités ont grandement bénéficié de l’aide que vous nous avez apportée pour la réorganisation de nos fonctions TI et Finances. »
- Michael J. Brophy, vice-président, Ressources humaines et services généraux, The Globe and Mail, juillet 1999

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