Nos recherches montrent qu’un bon aménagement organisationnel améliore le rendement de l’organisation

Nos recherches portent, entre autres choses, sur la structuration par échelons de l’organisation, la délégation, la rémunération, la satisfaction des employés et des clients ainsi que sur les résultats financiers. Elles prennent appui sur les travaux d’Elliott Jaques, qui a effectué plus de cinquante années de recherche sur le terrain, et sur une base de données regroupant des renseignements sur plus de 26 500 postes dans quelque 52 organisations. Elles montrent que :

• Dans près de la moitié des cas, les relations cadres-employés ne sont pas conçues de façon optimale.
• Dans presque un tiers de ces relations, la délégation manque de clarté.
• La rémunération de plus d'un tiers des employés n'est pas adéquate.

Les relations cadres-employés forment l'assise d'un aménagement organisationnel réussi. Les problèmes qui se posent appartiennent à deux catégories : chevauchement, lorsque les cadres sont trop proches des employés et appliquent une microgestion; écart, lorsque les cadres sont trop éloignés des employés et ne les encadrent pas suffisamment. Le schéma ci-dessous illustre ces concepts :                   

50%                      38%                        12%

Un alignement incorrect (distance excessive ou insuffisante) entrave sensiblement l'optimisation du rendement. En effet, l'alignement des relations entre cadres et employés constitue l'épine dorsale de l'entreprise, d'autres facteurs s'y superposant. S'il est incorrect, il a une incidence négative sur d'autres éléments. Beaucoup d'organisations créent involontairement des obstacles auxquels se heurtent les employés.

Il est toutefois possible d'améliorer l'aménagement organisationnel et, ce faisant, le rendement de l'entreprise. Nous présentons dans les pages Web suivantes quelques cas tirés des recherches que nous avons effectuées.