Mon organisation a-t-elle besoin d’aide?

Un des aspects clés de l’aménagement organisationnel est la relation entre les cadres et leurs subordonnés. L’alignement de ces relations, à l’échelle de l’organisation, forme l’épine dorsale de cette dernière. Une épine dorsale mal alignée se répercute défavorablement sur tous les autres aspects de l’organisation et constitue une entrave majeure à l’optimisation de son rendement. Elle entraîne une mauvaise utilisation des ressources financières et humaines, et empêche les employés de bien faire leur travail.

Les répercussions d’une épine dorsale mal alignée sont souvent importantes et s’étendent à l’ensemble de l’organisation. Le cas échéant, on notera, entre autres symptômes, la dégradation des communications entre les employés et les services, une mauvaise définition des rôles et des responsabilités, de même qu’une méconnaissance de l’orientation et des objectifs de l’organisation. La productivité des employés et la qualité de leur prestation deviennent inégales et imprévisibles. En définitive, un aménagement organisationnel de piètre qualité nuit à la rentabilité de l’entreprise et à sa capacité d’atteindre les buts qu’elle s’est fixés, celle-ci étant incapable de produire, d’une manière optimale, les produits ou les services qu’elle désire offrir.

Indices d’un aménagement organisationnel de piètre qualité :

Insatisfaction des employés, notamment une absence de motivation, un roulement du personnel élevé et une faible productivité.

Service à la clientèle de piètre qualité et augmentation du nombre de plaintes parce que les employés n’arrivent pas à atteindre les objectifs.

Des résultats financiers qui se détériorent parce que les dirigeants sont incapables de prédire le rendement. Il y a sans cesse des dépassements de coûts, les échéanciers ne sont pas respectés et la qualité des produits et des services ne répond pas aux exigences.

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